Onze klantenservice helpt u graag

Wij helpen klanten graag aan hun online succes. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. U kunt ons per mail bereiken of via ons ticketsysteem.

Neem contact op

Vragen en ondersteuning

Het kan voorkomen dat u ergens niet uit komt of graag advies wilt hebben. Als full service internetbureau in Groningen kunnen onze klanten altijd rekenen op uitstekende hulp bij vragen en problemen. Als u vragen heeft of ergens niet uit komt dan kunt u ons altijd bereiken per telefoon, mail of via ons klantenportaal. Mocht u er toch niet uit komen dan kunt u ook tijdelijk uw scherm met ons delen.

Online Helpdesk

Wij hebben een online klantenportaal ontwikkeld waar u eenvoudig vragen kunt stellen en tickets kunt aanmaken.

Altijd bereikbaar

U kunt ons bereiken via telefoon en e-mail of ons klantenportaal. Onze support afdeling staat voor u klaar.

Snelle reactie

Wij reageren gemiddeld binnen enkele uren op uw vraag. U wordt altijd snel geholpen zodat u weer verder kunt.

Online klantenportaal

Custom Website heeft een online klantenportaal ontwikkeld waar wij klanten snel en efficiënt kunnen helpen. Onze klantenportaal voorziet u in documentatie, uitleg, gebruikershandleidingen en nieuws over updates. Via het klantenportaal kunt u ook altijd een ticket sturen die bij de helpdesk terecht komt. De meldingen en verzoeken kunnen 24/7 doorgeven worden en u heeft direct inzicht in al uw meldingen maar ook in oplossingen en historie. Deze tickets komen binnnen bij onze medewerkers die snel antwoorden geven op uw vragen.

Hoewel u via onze online helpdesk eenvoudig ons vragen kunt stellen kunt u ons ook bellen of mailen. Wij staan u graag te woord. Wij streven ernaar om uiterlijk de volgende dag te reageren, maar in de praktijk is dit vaak nog dezelfde dag. Bij acute problemen kunt u vrijwel direct een reactie verwachten. Voor klanten met een onderhoudscontract verzorgen wij de updates en zij krijgen voorrang op tickets.

Patrick de Vos

Als internetbureau in Groningen staan wij voor persoonlijke begeleiding en kwaliteit